RiverFun Brzeziński ma siedzibę w Krościenku nad Dunajcem przy ulicy Sobieskiego, w sercu Pienin, około 2 minuty pieszo od mostu na Dunajcu. To strategiczna lokalizacja - jesteśmy dokładnie pomiędzy dwoma głównymi punktami startowymi spływów (Sromowce Niżne i Sromowce Wyżne) a Tylmanową, gdzie kończą się dłuższe trasy. Dzięki temu transport autokarowy między tymi punktami trwa maksymalnie 20-25 minut.
Telefon jest najlepszym sposobem kontaktu w sezonie (kwiecień-październik). Odpowiadamy szybciej niż na maila, bo telefon obsługuje osoba siedząca w biurze rezerwacji, a nie automatyczna sekretarka. Jeśli dzwonisz w godzinach 9:00-21:00, zazwyczaj odbieramy w ciągu 30 sekund. W razie zajętej linii oddzwaniamy w ciągu 5-10 minut, więc wystarczy wysłać SMS-a "proszę o kontakt" i zaczekać.
Mailowy kontakt ([email protected]) sprawdza się przy zapytaniach skomplikowanych: oferty dla grup powyżej 30 osób, wycena spływów firmowych z catering, prośba o dostosowanie terminu z noclegiem w Krościenku, międzynarodowe rezerwacje (płatność w euro, faktura w języku angielskim). Odpowiadamy w ciągu 24 godzin w dni robocze. Soboty i niedziele - tylko pilne sprawy.
Najczęstsze pytania od klientów dotyczą trzech tematów: 1) Co zrobić, jeśli się spóźnię na umówioną godzinę spływu (mamy bufor do 30 minut, ale nie więcej; po tym czasie spływ realizujemy w następnej dostępnej godzinie z dopłatą za pełną cenę), 2) Czy można zrezygnować ze spływu w razie deszczu (tak, do 24h przed - zwracamy pełną kwotę; w dniu spływu - tylko jeśli odwołamy z powodu warunków), 3) Czy w cenie jest sprzęt dla dzieci 0-4 lat (tak, kapok dziecięcy i miejsce w pontonie ze sternikiem są bezpłatne).
Jak dojechać samochodem do Krościenka nad Dunajcem?
Z Krakowa: trasa S7 do Myślenic, następnie 47/7 przez Rabkę i Nowy Targ do Krościenka (około 2h, 110 km). Z Zakopanego: 47 przez Nowy Targ, dalej 969 do Krościenka (1h, 60 km). Z Warszawy: A4 przez Kraków, następnie jak wyżej (5h, 380 km). Parking przy biurze RiverFun jest bezpłatny dla klientów spływu, dostępne także płatne parkingi miejskie w Krościenku (5 zł/h).
Jak dojechać autobusem komunikacji publicznej?
PKS Małopolska kursuje z Krakowa, Nowego Targu i Zakopanego do Krościenka kilkanaście razy dziennie. Koszt biletu z Krakowa: około 25-35 zł, czas podróży 2,5-3h. Z Zakopanego: 18-22 zł, 1h-1,5h. Najnowszy rozkład znajdziesz na stronie e-podroznik.pl lub w aplikacji jakdojade.pl. Przystanek końcowy "Krościenko Sobieskiego" - 100 metrów od naszego biura.
Czy mogę zarezerwować spływ telefonicznie zamiast online?
Tak, ale rezerwacja online (przez stronę) jest szybsza i daje pewność, że termin jest zablokowany. Telefon polecamy w przypadku grup powyżej 10 osób, nietypowych próśb (np. rezerwacja dla niepełnosprawnego uczestnika z asystentem) lub gdy strona pokazuje brak miejsc, a Ty potrzebujesz pomocy w znalezieniu alternatywy.
O której najwcześniej można zacząć spływ?
Pierwszy spływ rusza o 9:00, ale w biurze jesteśmy od 7:30 - można przyjechać wcześniej, zaparkować, zjeść śniadanie w lokalnej kawiarni i spokojnie przygotować się przed startem. W weekendy i święta polecamy przyjazd 30-45 minut przed umówioną godziną, bo na trasie 9:00-9:30 zwykle wypływają największe grupy.
Czy obsługujecie klientów anglojęzycznych?
Tak. Większość zespołu mówi po angielsku w stopniu komunikatywnym, niektórzy - swobodnie. Mamy także materiały informacyjne, instrukcje bezpieczeństwa i mapę trasy w wersji angielskiej. Dla grup turystów zagranicznych prowadzimy dedykowane spływy z anglojęzycznym instruktorem - umów się minimum 3 dni przed planowanym terminem.
